Quejas y reclamos
SI
USTED TIENE DIFICULTADES CON LA ATENCIÓN DE LOS FUNCIONARIOS DEL FONDO O
CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS, LE RECOMENDAMOS:
Haga
su reclamo oportunamente, verbalmente o por escrito, Recuerde que sus
problemas de salud no le permiten espera, suministre sus datos completos
incluyendo dirección y teléfono para efectuar el trámite y dar una
oportuna solución y respuesta.
La
jefatura de la división de servicios asistenciales del FONDO, diseño un
formato de quejas y reclamos, el cual puede encontrar en los Puntos de
Atención, las Asociaciones, Sociedades, Fundaciones, la Federación de
Pensionados y oficinas del Fondo en cada División.
Comuníquese
con el Fondo del Pasivo Social de Ferrocarriles:
Barranquilla:
Tels. (5) 3785605
Bogotá:
Tels. (1) 3710277- 3710270- 3710274- 2470701
Bucaramanga:
Tels. (7) 6454058 - 6352052
Buenaventura:
Tels. (2) 2412743
Cali:
Tels. (2) 6676282 y 6676288
Cartagena:
Tels. (5) 6604441
Medellín:
Tels. (4) 2629468
Santa
Marta: Tels. (5) 4230006 - 4213157
Tumaco:
Tels. (2) 2412743
Para
todo el país sin costo: 01-800-09-12206
Comité
Coordinador de Servicios Médicos de la Federación de Pensionados
Ferroviarios: 3705330-3705331
O
diligencie el siguiente formato (Los campos con * son necesarios):
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