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Calle 13 No. 18-24 Estación de la Sabana (Bogotá - Colombia)
PBX 3710277 - Fax:3750378 - Oficina de atención al Usuario Bogotá:  2476775

Horario de atención: Lunes a Viernes de 7:00 a.m - 12:00 m y  de 12:45- 4:30 p.m.
Línea Gratuita al Usuario 01800111322 - Línea Nacional de quejas 

y reclamos: 01-800-09-12206  
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Servicios y tratamientos a que tienen derecho los usuarios del Fondo


El Fondo de Pasivo Social prestará a sus usuarios los siguientes servicios:

- Asistencia Médica General

- Asistencia Odontológica

- Asistencia de Urgencias

 

Los anteriores servicios a su vez, son la puerta de acceso a los servicios adicionalmente relacionados:

 

- Asistencia Médica Especializada

- Asistencia de Obstétrica y Ginecológica

- Asistencia Hospitalaria Médica, Quirúrgica y Psiquiátrica

- Servicio de Rehabilitación

- Suministro de Medicamentos

- Exámenes y Procedimiento de diagnóstico

- Diálisis Peritoneal y Hemodiálisis

- Oncología

- Tratamiento para el SIDA y sus complicaciones

- Servicio de Ambulancia

- Suministro de Complemento Terapéutico

- Atención básica de enfermería (inyectología, curaciones, etc.)

- Lentes para anteojos

- Atención domiciliaria

- Vacunación

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2. COMO SOLICITAR UNA CITA DE MEDICINA GENERAL

 

- Preséntese al centro médico de su localidad, sección citas, con su carné vigente y documento de identidad.

- No se requiere entregar fotocopias.

- La consultas de medicina general deben ser atendidas en las 24 horas hábiles siguientes.
La duración de la consulta no debe ser inferior a 20 minutos.

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3. COMO SOLICITAR UNA CITA DE MEDICINA ESPECIALIZADA

 

Preséntese en el centro médico de su localidad, sección citas, con:

 

- Remisión para el especialista ordenada por el médico general.

- Carné vigente y documento de identidad.

- No se requiere entregar fotocopias.

- Las citas de control son ordenadas por el médico especialista.

 

La consulta de medicina especializada debe ser atendida dentro de los 7 días hábiles siguientes, la duración de la consulta no debe ser inferior a 20 minutos. Si requiere valoración por más de un especialista, el tiempo máximo entre consultas no podrá ser superior a 3 días.

 

Si su localidad cuenta con la especialidad de pediatría, los menores de 7 años no necesitan ser remitidos por el médico general. Si una especialidad o subespecialidad cuenta con un profesional residenciado en la localidad, el contratista garantizará la atención de los usuarios por éste; si el contratista insiste en desplazar al usuario a otra localidad, asumirá los costos de transporte, estadía del paciente y acompañante si se requiere (determinado por el estado de salud y la edad del paciente, mayores de 60 años y menores de edad) aplicando las siguientes tarifas:

 

- Transporte: El valor del transporte intermunicipal.

 

- Gastos de Estadía

Para los pensionados de Ferrocarriles Nacionales de Colombia.
El equivalente a un salario diario mínimo legal vigente por cada día que el usuario deba permanecer en otra localidad.


Para los pensionados de Puertos de Colombia. El equivalente a tres salarios diarios mínimos legales vigentes para los pensionados y dos salarios mínimos diarios vigentes para beneficiarios y acompañantes; se reconocerá auxilio económico por los días de desplazamiento ida y regreso los días de permanencia extrahospitalaria.

 

A los usuarios con carné POS sólo se aplicarán las condiciones establecidas para los usuarios de PAC en lo referente a calidad y oportunidad

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