Foro

Atento saludo señor Ávila,

Las actuaciones de nuestra entidad se encuentran parametrizadas por la ley y todas las normas concordantes, razón por la que procuramos realizar todos los requerimientos y validaciones necesarias, con el fin de generar una respuesta de fondo a cada una de las solicitudes de Sustitución Pensional. En este sentido, teniendo en cuenta la necesidad de establecer el periodo de convivencia entre los cónyuges y/o compañeros permanentes, a través de las declaraciones se busca establecer con claridad el mencionado periodo. De esta manera, este establecimiento público cuenta con la información necesaria para resolver las solicitudes de Sustitución Pensional.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señor Inael Ávila, cordial saludo.

Gracias por su participación en este foro virtual y la información brindada. De igual manera, agradecemos si puede facilitar más información sobre el caso en particular para poder solucionarle de fondo su requerimiento, el cual puede enviar a través de los canales de atención, como lo son correspondencia@fps.gov.co, formulario web o el chat institucional.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Atento saludo.

El trámite involucrado para resolver de fondo este tipo de solicitudes, conllevan la concurrencia de varias áreas de nuestra entidad, lo que a veces genera que el trámite tenga ciertas demoras. Sin embargo, desde la dependencia de prestaciones económicas estamos trabajando por dar pronta respuesta a todas y cada una de las solicitudes del área. Sin embargo, para cualquier solicitud de agilización de trámites podrá escribir al correo tramitesprestacioneseconomicas@fps.gov o solicitar información en nuestros canales virtuales.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señore Sopenfercol, reciban un cordial saludo.

En primer lugar, agradecemos su asistencia a este espacio y los comentarios brindados, en ese sentido, nos permitimos manifestar que, debido a la Pandemia Covid – 19 y las medidas implementadas por el Gobierno Nacional sobre la materia, se suspendió la prestación del servicio en puntos físicos, por ello, se fortalecieron los canales virtuales para garantizar la continuidad de la atención y así facilitar y optimizar el uso de las herramientas tecnológicas con que cuenta nuestra Entidad.

Así las cosas, con el fin de evitar que se generen cargas innecesarias a nuestros usuarios y ciudadanía en general, contamos con diversos canales de comunicación para garantizar la atención oportuna a las solicitudes, tales como son: la dirección electrónica correspondencia@fps.gov.co,  un chat virtual en la página web del Fondo que atiende en jornada continua, formulario web, línea telefónica gratuita para atención Covid – 19 y línea 24 horas para atención en temas de salud 01-8000-111322. En ese orden de ideas, nos encontramos atentos a sus inquietudes en cualquiera de nuestros canales para que pueda ser atendido por el personal capacitado.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señora Araminta, agredecemos su comentario.

En el FPS nos preocupamos por brindar excelentes servicios de salud para nuestros usuarios y sus familias.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señores SOPENFERCOL, reciban un afectuoso saludo.

Agradecemos su comunicación. Nos satisface conocer su experiencia respecto a nuestros servicios, trabajamos arduamente para brindar un servicio de calidad y facilitar la interacción entre los usuarios y la Entidad a través del acceso a los trámites y servicios que ofrecemos. Recuerde que por medio de nuestros canales virtuales estamos prestos a brindarle un excelente servicio.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señora Araminta, atento saludo.

Se ha presentado desabastecimiento de algunos medicamentos los cuales han sido reportados, sin embargo, a pesar de la no entrega inmediata se han venido haciendo las entregas de los medicamentos pendientes

Cuando se presenta esta situación se deben enviar las fórmulas para proceder a  trámite de entrega y pueden ser dirigidas al correo: medicamentos.ferro@emcosalud.com

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Atento saludo Sr. Luis Alfonso

 Desde este medio y a través de la coordinación de prestaciones económicas, reiteramos a usted y a cada uno de nuestros usuarios nuestro compromiso y servicio. La dependencia de prestaciones económicas día a día trabaja para dar respuesta a toda y cada una de las solicitudes que se allegan al área. Las actuaciones de nuestra entidad se encuentran parametrizadas por la ley y todas las normas concordantes, razón por la que procuramos realizar todos los requerimientos y validaciones necesarias, con el fin de generar una respuesta de fondo a cada una de las solicitudes de Sustitución Pensional. En este sentido, si existen trámites que a la fecha presentan retrasos, bien pudiese ser porque se han solicitado documentos y/o se hace necesario realizar validaciones con las diferentes dependencias de la entidad. No obstante, permitamos revisar su trámite  enviándonos los datos al correo tramites prestaciones económicas@fps.gov.co.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señor Castillo, atento saludo.

Los servicios se han venido prestando de forma continua sin embargo han habido dificultades en los canales de comunicación del Call center los cuales se están resolviendo para restaurar los mismos.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señores Coopextrafer, reciban un cordial saludo.

Durante la vigencia 2020 el proceso de renovación del Código de Descuento fue ampliado a raíz de las circunstancias presentadas por la pandemia, hemos revisado y verificado la información remitida por la Cooperativa y se pudo establecer que no fueron aportados los documentos solicitados por el Fondo y necesarios para el mismo. En aras de garantizar la libre participación durante este proceso, se sugiere que en próximas oportunidades se mantenga toda la información de la Cooperativa debidamente actualizada y respecto al proceso del Código de Descuento de 2021, se están haciendo las últimas modificaciones para proceder a la publicación de la Circular.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Respetados señores Asociacion Nacional de Pensionados Ferroviarios

Desde la dependencia de prestaciones económicas trabajamos para dar respuesta a las solicitudes que se allegan al área dentro de los términos de ley, objetivo que en la mayoría de los casos se cumple. Sin embargo, teniendo en cuenta nuestra obligación de actuar bajo los parámetros que la ley establece, mucha de las solicitudes en mención, no han sido resueltas puesto que ha sido necesario requerir documentación adicional a nuestros usuarios requirentes y/o realizar validaciones con diferentes dependencias. En este sentido, es preciso tener en cuenta que solo cuando se cuenta con la documentación necesaria y las validaciones correspondientes, esta entidad procede a dar respuesta de fondo.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Respetados señores Asociación Nacional de Pensionados Ferroviarios, cordial saludo.

En cuanto a la plataforma ORFEO se modernizó y actualizó sus módulos, con el fin de prestar un servicio óptimo, pero con ocasión de esta modernización  se está atravesando por un periodo de prueba, que es habitual en toda implementación de los sistemas de información donde podemos detectar los posibles ajustes que se deben realizar para su normal funcionamiento y/o la adaptación a la forma de operación de la Entidad; lo cual durante esta semana se estima quede en óptimo funcionamiento, lo cual redundará en el adecuado servicio a nuestros usuarios.

Respeto de la página web de la entidad, en aplicación de la ley 1712 de 2014 y de la política de gobierno en digital, al marco del proceso de modernización tecnológica, la entidad rediseño, actualizó y mantiene en permanente cambio y ajustes, esto para fortalecer y garantizar mecanismos idóneos de comunicación con los usuarios y ciudadanía en general. De lo cual la Procuraduría General de la Nación a través de su auditoría al ÍNDICE DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN ha calificado a la entidad con 94 puntos sobre 100 a diciembre de 2020.

Sin embargo, continuaremos con esta actualización y mejoramiento lo cual demanda esfuerzos y recursos de forma permanente.

Para garantizar mayor oportunidad en el servicio, recomendamos que cuando no se logre acceder a descargar los boletines de pago a través de los canales de atención al ciudadano, realicen solicitud a través de correo electrónico  tramitesprestacioneseconomicas@fps.gov.co.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Cordial saludo Sandra, agradecemos su participación.

En atención a su consulta, informamos que el Grupo Interno de Trabajo Gestión Talento Humano del FPS-FNC, ha venido recibiendo hojas de vida en la medida en que se han presentado convocatorias, para cubrir la necesidad de provisión de las vacantes. Para este fin se aplican las actividades definidas en el procedimiento de vinculación de personal, entre las que se encuentra, en especial, la remisión de comunicación a entidades que asocian a personas en condición de discapacidad, dándoles a conocer la necesidad de cubrir la vacante. Sin embargo, las solicitudes de oportunidad laboral que se dirigen a nuestra entidad, reposan en nuestros archivos y se realiza la gestión para dar la respuesta pertinente frente a la petición de los ciudadanos, con oportunidad y calidad.

 Con lo anterior damos respuesta a su inquietud y estamos atentos en caso de requerir mayor información.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señor Ramírez, atento saludo.

Durante la pandemia se ha contado de manera permanente con consulta prioritaria presencial y, a medida que los protocolos del Ministerio de Salud han permitido según la ciudad la apertura de servicios, se han ido realizando aperturas graduales de la atención presencial, continuando con las atenciones por teleconsulta.

 Las consultas médicas se están prestando actualmente en las dos modalidades virtual y presencial de acuerdo a los estándares establecidos en este momento según la normativa expedida por el ministerio de salud

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

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Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

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Apreciada participante, atento saludo.

En relación a su consulta precisamos los siguiente:

El programa Estado Joven ofrece prácticas de tiempo completo, en entidades estatales, durante máximo cinco (5) meses. Los requisitos son los siguientes:

1.     Jóvenes entre los 15 y 28 años.

2.     Estudiantes normalistas, técnico laboral y profesional, tecnólogo, universitario de pregrado o de formación integral titulado del Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA que dentro de sus planes académicos tengan el desarrollo de prácticas empresariales para su titulación.

Los beneficios que ofrece el programa son:

1.     Experiencia real de la dinámica en el sector público

2.     Certificación de la práctica laboral como experiencia profesional

La postulación de los estudiantes se debe realizar así:

1.     A través del aplicativo del Ministerio del Trabajo https//app2.mintrabajo.gov.co/EstadoJoven/login, se debe adjuntar copia del documento de identidad y carta de postulación al programa emitida por la institución educativa.

2.     Cada estudiante podrá aplicar máximo a una (1) plaza de práctica.

3.     Cada plaza de práctica recibirá máximo cinco (5) postulaciones.

El Ministerio de Trabajo verificará los requisitos de los estudiantes postulados y los remitirá a las Entidades Estatales oferentes, para que estas realicen el proceso de selección. Las Entidades Estatales notificarán los resultados del proceso de selección a los estudiantes postulados.

 Con lo anterior damos respuesta a su inquietud y estamos atentos en caso de requerir mayor información.

Atento saludo señor Sánchez.

 El trámite involucrado para resolver de fondo este tipo de solicitudes, conllevan la concurrencia de varias áreas de nuestra entidad, lo que a veces genera que el trámite tenga ciertas demoras. Sin embargo, desde la dependencia de prestaciones económicas estamos trabajando por dar pronta respuesta a todas y cada una de las solicitudes del área. Sin embargo, para cualquier solicitud de agilización de trámites por escribir al correo tramitesprestacioneseconomicas@fps.gov.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Respetado señor Sánchez.

En primer lugar, agradecemos su asistencia a este espacio al igual que sus comentarios, los cuales contribuyen a nuestro continuo mejoramiento, en ese sentido, debemos comunicarle, que la Entidad se encuentra adelantando la implementación de una versión mucho más actualizada de nuestro Sistema de Gestión Documental Orfeo, la cual procura a la optimización en la prestación del servicio y la interrelación entre las distintas herramientas tecnológicas que maneja el Fondo. De manera constante, se actualiza en la página web información relacionada con canales de comunicación Covid – 19, participación ciudadana y otros. Así mismo, en la página web se encuentran registrados y plenamente identificados en la ventanilla virtual los trámites que se pueden hacer en línea, las certificaciones que se pueden descargar y los boletines de pago.

En consecuencia, con la implementación de la nueva herramienta de gestión documental, se busca mejorar la experiencia del usuario al consultar las solicitudes y trámites radicados ante el Fondo; estamos en proceso de mejora continúa buscando la satisfacción del usuario, teniendo que las decisiones que asume el Fondo son en pro de su bienestar.

Adicionalmente, en caso de requerir información inmediata, contamos con un chat en línea que funciona de 08:00 a.m., a 04:30 p.m., en jornada continua de lunes a viernes días hábiles, el cual cuenta con personal capacitado para orientar e informar a la ciudadanía respecto a la gestión y trámite de sus requerimientos al interior de la Entidad.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señor Payán, reciba un cordial saludo.

Puede participar enviando sus preguntas o inquietudes con respecto a la gestión de la vigencia 2020, en nuestro el foro virtual ubicado en el link de atención al ciudadano de nuestra página web www.fps.gov.co

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señor Ramírez, atento saludo.

El Fondo tiene dispuestos los mecanismos de participación ciudadana con el fin de establecer comunicación con nuestros usuarios y cumple con los mecanismos de participación que desde la coordinación de servicios de salud están dispuestos los comités; sin embargo existen veedurías, asociaciones, rendición de cuentas y comité de prestaciones económicas

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señores Fondo de Empleados y Pensionados Ferroviarios, afectuoso saludo.

Muchas gracias por su participación, Realmente para las entidades Públicas, la implementación y ejecución de la Política de Rendición de Cuentas establecidas en el MIPG, es una oportunidad para el mejoramiento en la prestación de los servicios encomendados y las estrategias que se tracen para acercarse a los usuarios, ciudadano y grupos de interés; son prácticas fundamentales para el mejoramiento de la gestión pública, la prestación óptima de los servicios  y por ende la satisfacción de los destinatarios del servicio.

Estaremos atentos para brindarles el apoyo que consideren necesario para tan importante proceso como es la Rendición de Cuentas. 

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señor Zapata, reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Apreciados señores, reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Apreciados señores, reciban un especial saludo,

Les damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Apreciada participante, reciba un afectuoso saludo.

Agradecemos en primer lugar su asistencia y participación a través de este espacio. En el Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia ponemos todo nuestro empeño por cumplir a cabalidad nuestro objeto social y, satisfacer a nuestros beneficiarios con un servicio de calidad. Nos llena de orgullo que ello sea percibido por ustedes. 

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

María Alexandra, reciba un cordial saludo.

Para la vigencia del 2020, el total de usuarios atendidos a través de los canales de atención fue de 81.576, de los cuales el 31% corresponde a la atención a través de llamadas telefónicas, 40% corresponde a la atención a través de correos electrónicos, y 28% a la atención a través del chat web de la página del Fondo de Pasivo Social ferrocarriles Nacionales de Colombia.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Apreciada participante, reciba un especial saludo.

En atención a su consulta donde manifiesta su interés por conocer el proceso de selección de la política Los Mejores por Colombia, es pertinente inicialmente, señalar que su objetivo es desarrollar bajo lo establecido por la Ley 1780 de 2016
y la Resolución 4566 de 2016 expedida por el Ministerio de Trabajo, un programa de excelencia estratégico e institucional que fomente las prácticas laborales de los estudiantes de educación superior de pregrado en el nivel profesional de la carrera
de Derecho (judicatura), en el FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA.

Así las cosas, se ha diseñado un proceso de selección basado en el mérito cuyo componente principal es el promedio académico, complementado con una prueba de conocimiento y una entrevista. La convocatoria se publica y apertura en el último trimestre de cada vigencia. En referencia a la próxima convocatoria es necesario precisar que será publicada a través de nuestra página web www.fps.gov.co.

Con lo anterior damos respuesta a su inquietud y estamos atentos en caso de requerir mayor información.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Apreciada participante, reciba un afectuoso saludo.

Agradecemos su comunicación. Nos satisface conocer su experiencia respecto a nuestros servicios. Trabajamos arduamente para brindar un servicio de calidad y facilitar la interacción entre los usuarios, la Entidad y el acceso a los trámites y servicios que ofrecemos. Recuerde que a través de nuestros canales virtuales estamos prestos a brindarle un excelente servicio.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señora Luz Alba, reciba un cordial saludo.

Mediante Decreto 1623 del 7 de diciembre de 2020 se dispuso que, a más tardar, el 30 de diciembre de 2020, la Unidad de Gestión Pensional y Contribuciones Parafiscales de la Protección Social -UGPP- asumiría la función pensional y la administración de la nómina de los pensionados de la liquidada Álcalis de Colombia Ltda. Bajo este entendido, la entrega de la función pensional y la administración de la nómina de pensionados de la liquidada Álcalis de Colombia Ltda. a la Unidad de Gestión Pensional y Contribuciones Parafiscales de la Protección Social -UGPP-, se formalizó el 18 de diciembre de 2020; en razón de lo cual, la mencionada Entidad asumió las competencias referidas en el Decreto1623 del 7 de diciembre de 2020 a partir del 21 de diciembre de 2020.

Actualmente el Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales, mediante el Contrato de Fiducia Mercantil No. 082 de 2009 se encuentra vigente exclusivamente para el periodo de transición en el que ambas entidades se ven involucradas, propendiendo por que el proceso concluya de forma satisfactoria.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Mayra Alejandra, atento saludo.

De acuerdo a su solicitud, nos permitimos informar que el Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia se encuentra promoviendo los escenarios correspondientes a fin de dar cumplimiento a la normatividad y estrategias brindadas por nuestro Gobierno Nacional para el acceso al empleo a los jóvenes de nuestro país, en ese sentido, la Entidad desde el año 2019 ha venido dando aplicación a lo establecido en la Ley 1780 de 2016 y la Resolución No. 4566 de 2016 expedida por el Ministerio de Trabajo, para lo cual, se creó e implemento la política denominada “LOS MEJORES POR COLOMBIA”, la cual consiste en vincular a estudiantes de derecho de todo el país con excelentes promedios académicos, con el fin de que estos puedan cumplir el requisito de su judicatura remunerada en nuestra Entidad. Así las cosas, con esta política se busca premiar el mérito estudiantil, además de brindarle a los jóvenes la oportunidad de adquirir experiencia laboral con su primer empleo. 

Así mismo, hemos venido implementando las medidas dispuestas en la Resolución No. 0452 de 2021 del Ministerio del Trabajo referentes al programa Estado Joven, vinculando alumnos a nuestra Entidad para que puedan realizar sus prácticas Laborales en el sector Público.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Apreciada participante, reciba un afectuoso saludo.

Con base en la normatividad expedida por el Gobierno Nacional, se brindó la atención priorizando a toda nuestra población y aumentando las coberturas para las modalidades de teleconsulta, entrega de medicamentos y toma de laboratorios a domicilio,  brindando servicios con todas las medidas de bioseguridad con el fin de preservar la integridad de nuestros usuarios

 A pesar del distanciamiento, se ha mantenido el contacto con los usuarios a través de diferentes medios digitales donde se mantienen redes informativas de manera constante con líderes de los diferentes asociados de los pensionados para las diferentes actividades o reportes de usuarios, utilizando las tics como primera medida. De igual manera, el Fondo de Pasivo maneja un chat de lunes a viernes de 8 a 5 pm, atención personalizada vía telefónica y WhatsApp, realizando acompañamiento constante. Adicionalmente se cuenta con línea telefónica informática de 24 horas nacional donde los agentes de manera diligente orientan y generan respuesta a las inquietudes de los usuarios.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señor Castillo, atento saludo.

Los servicios se han venido prestando de forma continua sin embargo han habido dificultades en los canales de comunicación del Call center los cuales se están resolviendo para restaurar los mismos.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Apreciada pa

Con Covid 19 llevamos 23.641. Pacientes vacunados segundos informe del Ministerio de Salud extraída de PAI WEB 2.0 que equivale al 67% de nuestra población 

Se realizó demanda inducida para asignación de citas con agrandamiento respetando el distanciamiento y los que requerían vacunación domiciliaria. Todo esto según las etapas abiertas por el gobierno nacional. Nos apoyamos con las asociaciones para la ubicación de los usuarios y actualización de datos de contacto

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señor Monsalve, reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señor Villa, atento saludo. Con respecto a su inquietud, el Fondo ha adelantado las siguientes acciones en aras de mejorar la aatención de nuestros afiliados.

1.       En cuanto a mejoramiento tecnológico y canales de comunicación:
En aras de mejorar la atención de los usuarios el FPS ha implementado las actualizaciones de sus sistemas de información (SAFIX Y ORFEO)

2.        Se actualizaron todos los equipos de cómputo del proceso de atención al ciudadano, con el fin de mejorar los tiempos de respuestas, ya que los equipos con los que se contaban estaban obsoletos y su procesamiento era lento. Se actualizaron las licencias de los sistemas operativos y las licencias de office.

3.       Se implementó telefonía IP con la adquisición de 100 dispositivos, para la comunicación externa e interna.

4.       Se modernizo el Portal WEB bajo los lineamientos de la política de Gobierno Digital, contratación de la actualización, implementación, soporte, mantenimiento, alojamiento y administración de contenidos.

5.       Se adquirido un canal de internet de Backus para permitir la continuidad de los servicios, lo que hoy en día ayuda para que la rendición de cuenta se está llevando desde nuestras propias instalaciones.

6.       Se realizó levantamiento y diseño del mapa de la red de datos para el área de trabajo de la Oficina Atención al Usuario en la sede CUDECOM.
6. En la página web se implementó el módulo de PQRSD.

7.       Actualización de la plataforma para la actualización de los boletines de pago de forma automática.

8.       Actualización de software y hardware para todas las regionales o puntos de atención de la entidad a nivel nacional.

9.       Se fortaleció la interacción de las redes sociales Facebook y twiter.
10. se adquirieron licencias de la plataforma GOOGLE WORKSPACE para el Correo electrónico corporativo, videollamadas y videoconferencias, almacenamiento en nube, entre otros. 

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

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Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

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Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señor Yath, reciba un cordial saludo.

En atención a la consulta, comunicamos que nos sentimos muy agradecidos y orgullosos por la denominación de “excelente” que usted atribuye a nuestra política institucional “Los Mejores por Colombia”.

El Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia publica en el último trimestre de cada año la convocatoria para que estudiantes de Derecho de todo el país con los mejores promedios académicos puedan cumplir su requisito de judicatura en nuestra Entidad. Así las cosas, es necesario precisar que para el año 2022, estaremos a través de nuestra página Web publicando el cronograma y requisitos para poder participar en la convocatoria, no sin antes mencionar que el requisito principal es ostentar su calidad de pertenecer a los 10 mejores promedios académicos de su institución universitaria.  Adicional al promedio académico nuestra entidad complementa el proceso de selección con una prueba de conocimientos y una entrevista.

Con lo anterior damos respuesta a su inquietud y estamos atentos en caso de requerir mayor información.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Reciba un especial saludo.

Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Apreciada participante, reciba un cordial saludo.

En atención a la consulta, comunicamos que los merecidos agradecimientos son para cada uno de los estudiantes que con dedicación, compromiso y excelencia se destacan en sus ámbitos académicos, por tanto, nos resta a las entidades promover espacios innovadores, que contribuyan a la construcción de país.

En cuanto a su interés por conocer el proceso de selección de la política Los Mejores por Colombia, es pertinente inicialmente señalar que el  objetivo de la mencionada, es  desarrollar bajo lo establecido por la Ley 1780 de 2016 y la Resolución 4566 de 2016 expedida por el Ministerio de Trabajo, un programa de excelencia estratégico e institucional que fomente las prácticas laborales de los estudiantes de educación superior de pregrado en el nivel profesional de la Carrera de Derecho (judicatura), en el FONDO DE PASIVO SOCIAL DE FERROCARRILES NACIONALES DE COLOMBIA.

 Así las cosas, se ha diseñado un proceso de selección meritocrático que reconoce el promedio académico, como el mayor criterio de selección.  Las convocatorias se aperturan en el último trimestre de cada vigencia.

 Por tal razón, es necesario precisar que para el año 2022, estaremos a través de nuestra página Web www.fps.gov.co, publicando el cronograma y requisitos para poder participar en la convocatoria, no sin antes reiterar que el requisito principal, es ostentar su calidad de pertenecer a los 10 mejores promedios académicos de su institución universitaria.  Adicionalmente, al promedio académico, nuestra Entidad complementa el proceso de selección, con la implementación de una prueba de conocimientos y una entrevista. 

Con lo anterior damos respuesta a su inquietud y estamos atentos en caso de requerir mayor información.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señores Sopenfercol, atento saludo.

La bancarización al cierre de la vigencia 2020 terminó en el 94% de los pensionados, el 6% restante corresponde a pensionados que manifestaron no estar interesados en la cuenta pensional y otros que por su condición de salud, no fue posible la bancarización, por tanto, si a hoy un pensionado desea bancarizarse, debe acercarse a las entidades financieras BBVA, BANCO AGRARIO o BANCO POPULAR, entidades con las que actualmente el Fondo de Pasivo Social de FCN tiene convenio suscrito de pago a pensionados.  Nos puede hacer llegar su datos al correo institucional.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

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Reciba un cordial saludo. Con respecto a su inquietud, presentamos la siguiente información:

23.641. Pacientes vacunados según informe del Ministerio de Salud  de ( PAI WEB 2.0) que equivale al 67% de nuestra población

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Señor Sánchez, atento saludo.

Sí, fue un trabajo en Equipo entre la Entidad Fondo de  Pasivo Social po Dirección General, Subdirección de Prestaciones Sociales, el GIT de Prestaciones Económicas y el GIT de Tesorería con el apoyo de la Oficina Asesora Jurídica  junto con las entidades financieras BANCO AGRARIO, BBVA y BANCO POPULAR, que permitieron al cierre de la vigencia 2020, el 94% de los pensionados bancarizados. Fue un gran logro para la vigencia 2020.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

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Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

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Apreciada participante, reciba un cordial saludo.

En atención a la consulta, comunicamos que el Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia,  dados los cronogramas establecidos por el Gobierno Nacional, efectivamente se postuló como escenario de práctica del programa Estado Joven liderado por el Ministerio del Trabajo y el Departamento Administrativo de la Función Pública, aperturando seis plazas (estos fueron los cupos concedidos a nuestra Entidad) de las cuales al día de hoy 29 de julio de 2021, está debidamente cubierta la plaza  de PRÁCTICA LABORAL N° 1626094796-15 para desarrollar una práctica como estudiante del programa LICENCIATURA EN CIENCIAS DEL DEPORTE Y LA EDUCACIÓN FÍSICA de la Institución de Educación INSTITUCION UNIVERSITARIA ANTONIO JOSË CAMACHO.

Vale mencionar que son los estudiantes inscritos en el programa, los que seleccionan las plazas en donde realizaran sus prácticas.

 Con lo anterior damos respuesta a su inquietud y estamos atentos en caso de requerir mayor información.

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

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Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

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Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

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Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

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Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

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Le damos la bienvenida, agradecemos su asistencia y participación en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas vigencia 2020

Gracias por acompañarnos en este foro virtual.

Laura Valentina, reciba un cordial saludo.

En atención a la consulta, comunicamos que nos sentimos muy agradecidos y orgullosos por la denominación de “excelente” que usted atribuye a nuestra política institucional “Los Mejores por Colombia”.

El Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia publica en el último trimestre de cada año la convocatoria para que estudiantes de Derecho de todo el país con los mejores promedios académicos puedan cumplir su requisito de judicatura en nuestra Entidad. Así las cosas, es necesario precisar que para el año 2022, estaremos a través de nuestra página Web publicando el cronograma y requisitos para poder participar en la convocatoria, no sin antes mencionar que el requisito principal es ostentar su calidad de pertenecer a los 10 mejores promedios académicos de su institución universitaria.  Adicional al promedio académico nuestra entidad complementa el proceso de selección con una prueba de conocimientos y una entrevista.

Con lo anterior damos respuesta a su inquietud y estamos atentos en caso de requerir mayor información.

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Respetado señor Sánchez, reciba un especial saludo.

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Señor Alfaro, atento saludo.

Se inició con la implementación de la ruta de promoción y mantenimiento, haciendo énfasis en  los cursos de vida adultez y vejez, se documentaron las intervención SOCIALIZACION a los operadores y medición de las mismas, fortaleciendo las actividades de promoción y detección.

Durante el año 2020 en razón a la pandemia de Covid se establecieron medidas de aislamiento, para evitar la propagación del virus, razón por la cual el seguimiento y actividades de la ruta de promoción y mantenimiento de la salud se realizaron a través de medios virtuales, como tele consulta.

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Respetada doctora León, agradecemos su participación en la Audiencia de Rendición de Cuentas vigencia 2020 y le invitamos a unirse a nuestra transmisión en vivo en la página web www.fps.gov.co

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