Reporte Pensionados Fallecidos

RETIRO FALLECIDOS

Para reportar el retiro de pensionados fallecidos se debe comunicar el deceso de la persona al Fondo Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia a través de nuestros canales de comunicación. ( En caso de contar con el registro de defunción se deberá enviar informando la novedad)

Correo: correspondencia@fps.gov.co

PQRSD: www.fps.gov.co/noticias/participa/222.gov.co/

Página web: www.fps.gov.co/inicio

Líneas de atención telefónica:

- Orientación Telefónica Sede Principal: +57 (601) 381 71 71 ext. 1900 en jornada continua día hábiles.

- Línea de Atención 24 horas, Bogotá: +57 (601) 208 83 39

- Línea Gratuita (COVID-19), Nacional: +57 01 8000 111322

- Línea 24 horas Atención de Urgencias,Nacional: +57 01 8000 111322

- Atención PQRSD de Salud, Línea de Atención 24/7, Nacional: +57 01 8000 111322

REINTEGRO DE MESADAS PENSIONALES DE PENSIONADOS FALLECIDOS

Cuando se realiza el pago de una mesada pensional y el pensionado de encuentra fallecido, el cobro de esta mesada por familiares o acompañantes acarrea sanciones de tipo legal y penal, por lo tanto, esta debe ser devuelta por el banco al FPS para su respectivo reintegro a la Dirección del Tesoro Nacional y pago a herederos o sustitutos por los días causados y no cobrados, según corresponda.